Klientské centrum Klientská centra ČR

Zákaznické centrum PRE - poruchy

Zákaznické centrum PRE

Praha 1 Jungmannova 31 (palác Adria)

Praha 4 Vladimírova 18


Návštěvní hodiny

Pondělí 09:00 – 18:00
Úterý 09:00 – 18:00
Středa 09:00 – 18:00
Čtvrtek 09:00 – 18:00
Pátek 09:00 – 12:00

 

Elektřina

Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?

Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.

Zkontrolujte prosím:

  • stav hlavního jističe před elektroměrem, případně zda je v pořádku jištění jednotlivých obvodů v bytě
  • zda máte funkční elektroměr. Máte-li k digitální elektroměr, na displeji musí být zobrazena digitální čísla
  • zda nemá stejnou poruchu i sousední byt, případně sousední objekt.

půjčka na účet ihned

Je-li zřejmé, že se jedná o rozsáhlejší výpadek sítě, doporučujeme Vám kontaktovat poruchovou linku až po 20 až 30 minutách. Po této době budeme schopni o dané poruše poskytnout více informací

Poruchová linka:

PREdistribuce, a. s. 1236
ČEZ distribuce, a. s. 800 850 860
E.ON distribuce, a. s. 800 225 577

Plyn

Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?

Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.

Zkontrolujte prosím:

  • Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu (HUP).
  • Vyzkoušejte, zda fungují ostatní plynové spotřebiče. V případě, že fungují, je příčina nejspíše ve Vašem plynovém spotřebiči (poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zabezpečuje pohotovostní služba pouze tak, že uzavře hlavní uzávěr plynu, aby nevznikly další škody).

Poruchová linka:

RWE GasNet, s. r. o. 1239
E.ON distribuce, a. s. 1239
Pražská plynárenská Distribuce, a. s. 1239

Pro všechna distribuční území je společná pohotovostní linka

Více informací na www.pre.cz