Vyhledávání
Zákaznické centrum PRE - poruchy
Zákaznické centrum PRE
Praha 1 Jungmannova 31 (palác Adria)
Praha 4 Vladimírova 18
Návštěvní hodiny |
||||||||||
|
Elektřina
Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?
Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.
Zkontrolujte prosím:
- stav hlavního jističe před elektroměrem, případně zda je v pořádku jištění jednotlivých obvodů v bytě
- zda máte funkční elektroměr. Máte-li k digitální elektroměr, na displeji musí být zobrazena digitální čísla
- zda nemá stejnou poruchu i sousední byt, případně sousední objekt.
Je-li zřejmé, že se jedná o rozsáhlejší výpadek sítě, doporučujeme Vám kontaktovat poruchovou linku až po 20 až 30 minutách. Po této době budeme schopni o dané poruše poskytnout více informací
Poruchová linka:
| PREdistribuce, a. s. | 1236 |
| ČEZ distribuce, a. s. | 800 850 860 |
| E.ON distribuce, a. s. | 800 225 577 |
Plyn
Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?
Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.
Zkontrolujte prosím:
- Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu (HUP).
- Vyzkoušejte, zda fungují ostatní plynové spotřebiče. V případě, že fungují, je příčina nejspíše ve Vašem plynovém spotřebiči (poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zabezpečuje pohotovostní služba pouze tak, že uzavře hlavní uzávěr plynu, aby nevznikly další škody).
Poruchová linka:
| RWE GasNet, s. r. o. | 1239 |
| E.ON distribuce, a. s. | 1239 |
| Pražská plynárenská Distribuce, a. s. | 1239 |
Pro všechna distribuční území je společná pohotovostní linka
Více informací na www.pre.cz
Pražská energetika
Zákaznické centrum společnosti PRE funguje na dvou adresách v Praze. Klienti zde mohou uzavírat nové smlouvy,získat informace o fakturaci i vyřizovat reklamace.
Kontaktní adresy
Praha 1
Jungmannova 31
(palác Adria)
Praha 4
Vladimírova 18
Adresa sídla společnosti
Pražská energetika, a. s.
Na Hroudě 1492/4
100 05 Praha 10
Adresa pro zákaznickou korespondenci
Pražská energetika, a. s.
Zákaznické služby
Na Hroudě 1492/4
100 05 Praha 10
Zákaznická linka
Zákaznická linka společnosti PRE je specializované pracoviště, které vyřizuje telefonické dotazy, žádosti, reklamace, stížnosti a také poskytuje vybrané služby.
Telefon
| Telefon | 800 550 055 (pohledávky – 267 055 555) |
|
E-mail
|
pre@pre.cz
|
|
Provozní doba
|
pondělí – pátek 7:00 – 20:00 (červenec – srpen 8:00 – 18:00)
|
Co můžete vyřídit a získat prostřednictvím naší Zákaznické linky
- Změnu výše záloh
- Změnu platebního způsobu
- Nahlášení odečtu
- Ukončení odběru
- Změnu zasílací adresy
- Doplnění údajů o DIČ
- Doplnění čísla telefonu, faxu nebo mobilního telefonu
- Upozornění na dlouhodobou nepřítomnost
- Změnu jména odběratele
- Změnu četnosti záloh
- Změnu sídla společnosti
- Vystavení opisu faktury
E-mail: pre@pre.cz
Více informací naleznete na www.pre.cz
Půjčka vhodná pro každého
