Klientské centrum Klientská centra ČR

Úvodní stránka Mapa stránek RSS Tisk

• Úvodní stránka
• Klientské centrum UPC
• Klientská centra Energie
• Klientské centrum O2
• Banky klientská centra
• Klientské centrum Leasing
• Klientské centrum poruchy
• Klientské centrum Půjčky
• Instituce
• Pojišťovny klientská centra
• Klientské centrum Hypotéky
• Internetbanking
• Kontakt

ČEZ Online

ČEZ ON-LINE

Nechte se provést funkcemi našeho osobního účtu

Přehled o spotřebě energie, platbách a fakturách, online úhrada
Nastavení záloh, změna produktových řad
Zadání samoodečtu
Informace o plánovaných odstávkách
Nejjednodušší ovládání MOBILU OD ČEZ
Informace o speciálních nabídkách
Pohodlné ovládání i z telefonu díky mobilní aplikaci

Vytvořit účet ČEZ online

Stačí jen zákaznické číslo a číslo odběrného místa, nebo mobilu

Proč se vyplatí mobilní aplikace ČEZ ON-LINE?

• Pohodlná správa zákaznického účtu z mobilu
• Přehled o všech odběrných místech, využívaných produktech a službách
• Přehled o platbách za energie a mobilní služby a jejich aktuální stav.
• Navigace do Zákaznického centra a všechny kontakty po ruce

Stáhněte si ČEZ ON-LINE mobilní aplikaci

Pro iOS i Android

iOS

Android

Chci změnit výši záloh

Máte menší nebo větší spotřebu elektřiny/plynu, než jste původně plánovali? Vyměnili jste staré energeticky náročné spotřebiče za nové a z důvodu nižší spotřeby chcete snížit zálohu? Budete pobývat dlouhodobě mimo domov? Vrátili jste se po delší době ze zahraničí a budete požadovat zvýšení zálohy s ohledem na opětovné využívání bytu/domu? Požádat o změnu záloh je velmi snadné.

O změnu výše zálohy můžete jednoduše požádat v rámci ČEZ ON-LINE z pohodlí vašeho domova. Vaše žádost bude ihned zpracována a o změně zálohy budete informováni.

Žádost o změnu je možné provést online v menu „Požadavky“, v sekci „Smlouvy a změny smluv“ výběrem položky „Změna výše záloh“.

Pokud přístup do ČEZ ON-LINE ještě nemáte, neváhejte se zaregistrovat, zjednodušíte si tím vyřizování i ostatních požadavků.

Pokud potřebujete osobně poradit, kontaktujte naši Zákaznickou linku 800 810 820.

Chci změnit způsob placení

Chcete mít co nejpohodlnější způsob platby za elektřinu/plyn? Nevyhovuje Vám nastavený způsob placení a nechcete každý měsíc zadávat příkaz do banky k úhradě zálohy na elektřinu či plyn? Změna je velmi jednoduchá!

Aby pro vás bylo vše snadné a rychlé, nabízíme vám široké spektrum možností, jak provést úhradu za spotřebovanou elektřinu či plyn.

Zálohové i zúčtovací faktury můžete platit různými způsoby a formu úhrady snadno kdykoliv změnit.

Nejkomfortnějším typem platby je přímé inkaso – ušetří vám čas i peníze. Stačí dát své bance svolení k přímému inkasu, nahlásit jí číslo účtu z faktury za elektřinu/plyn a nemusíte již platit za složenku ani se o nic dále starat. V případě, že budete chtít ve své bance stanovit limit pro inkaso, prosíme o nastavení výše minimálně na úrovni dvojnásobku vaší zálohy tak, abychom předešli případným problémům při realizaci inkasa. Prostřednictvím inkasa Vám budou hrazeny jak zálohy, tak případný doplatek z vyúčtovací faktury.

V případě, že zvolíte způsob úhrady formou SIPO, stačí zažádat o přidělení spojovacího čísla SIPO na České poště a toto spojovací číslo nám nahlásit. Tento způsob úhrady je ovšem možný  pouze pro vaše zálohy. Případný doplatek z vyúčtovací faktury budete muset uhradit jiným způsobem, nejlépe jednorázovým převodem z vašeho bankovního účtu.

Přehled všech způsobů platby za elektřinu/plyn najdete zde.

Nahlášení samoodečtu

Více informací naleznete na www.cezonline.cz

Kontaktní bezplatná linka

Co lze vyřešit prostřednictvím linky.

Zákaznické služby ČEZ

Telefonický kontakt

Zákaznická linka ČEZ Prodej

800 810 820

Linka pro řešení požadavků týkajících se našich produktů a služeb je vám k dispozici každý den od sedmi do dvaceti hodin.

Pro volání ze zahraničí volejte +420 371 100 100

Kontaktní linka ČEZ Distribuce

800 850 860

Bezplatná linka pro hlášení poruch a řešení technických požadavků.

Poruchová linka
840 850 860
Fax
371 102 008
ČEZ Asistent
221 586 500

Více informací se dozvíte na internetových stránkách www.cez.cz