Vyhledávání
Zákaznické centrum Carbounion
Carbounion Komodity (CBK)
CARBOUNION BOHEMIA,spol. s r.o.
Václavské náměstí 846/1,
Praha 1 – Nové Město,
PSČ 110 00
Tel. +420 222 990 550 – kontaktujte nás v pracovní dny od 8:30 do 16:00 hodin.
E-mail: zakaznik@carbounion.cz
Další důležité kontakty skupiny Carbounion
CARBOUNION KOMODITY, s. r. o.
Václavské náměstí 846/1
Praha 1 – Nové Město
110 00
Tel: + 420 222 990 550
E-mail: zakaznik@carbounion.cz
CARBOUNION SLOVAKIA, spol. s r. o.
Jašíkova 2
Bratislava
821 03, Slovenská republika
Tel: + 421 (2) 48291445
Fax: + 421 243 425 804
E-mail: info@cbunion.sk
Emeran 1860, s.r.o.
Obránců míru 2893/19
Most
434 01
Tel: + 420 417 637 447
Fax: + 420 476 206 309
E-mail: emeran@emeran.cz
CARBOSPED, s. r. o.
Václavské náměstí 846/1
Praha 1 – Nové Město
110 00
Tel: + 420 246 003 850
Fax: + 420 224 224 130
E-mail: info@carbosped.cz
Humatex, a. s.
Důlní 199/63
Bílina
418 01
Tel: + 420 417 805 511
Fax: + 420 417 804 491
E-mail: danek@humatex.cz
CARBOUNION AUSTRIA GmbH
Messenhausergasse 14/Suite 33
Vienna
A – 1030, Austria
Tel: + 43 1 585 29 60
Fax: + 43 1 585 29 60-60
E-mail: corneliu.tanasescu@carbounion.at
Union Grid s. r. o.
Václavské náměstí 846/1
Praha 1 – Nové Město
110 00
E-mail: info@uniongrid.cz
Více informací na www.carbounion.cz
3E – Europe Easy Energy
E-mail:info@3-e.cz
Zákaznická linka:800 080 800Po-Pá 8:00-18:00 Skype: europe-easy-energy |
Bankovní spojení:Č.ú.: 5482321001/5500 (Raiffeisen BANK)Datová schránka:5z6efj5
Ombudsman:E-mail: ombudsman@3-e.cz
|
Sídlo společnosti:Europe Easy Energy a.s.
IČ: 28603001, DIČ: CZ28603001 |
Zákaznické centrum:Na Poříčí 1046/26, 110 00 Praha 1 – Nové Město
Provozní doba: Po-Čt 8:00-17:00 | Pá 8:00-13:30 |
NONSTOP asistenční linka
24 hodin denně, 7 dní v týdnu
272 101 046
Podrobný popis postupu:
- Kontaktujte telefonní linku Asistenční služby 3E na čísle 272 101 046 (všechny hovory jsou nahrávány a archivovány).
- Budete vyzváni, abyste číselnou volbou určili, zda máte zájem o technickou či zdravotní asistenci.
- Ozve se Vám pracovník asistenční linky a za účelem ověření Vás požádá o sdělení jména a příjmení, čísla pojistky (resp. smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu), adresy asistované domácnosti a telefonního čísla pro opětovné spojení.
- Po přijetí požadavku klienta je hovor ukončen (klient nemusí čekat na lince), posouzen Váš požadavek a vyhledán nejbližší/nejvhodnější kvalifikovaný dodavatel služeb.
- Operátor se pak v nejkratším možném čase s Vámi opět spojí a v konferenčním hovoru spolu s dodavatelem řídí a usměrňuje dohodu mezi Vámi a dodavatelem (garance, dojezdový čas, specifikaci problému, předpokládaná časová náročnost opravy, zajištění náhradních dílů atd.).
- Vyčkáte na příjezd poskytovatele služeb (neplatí pro asistenci v případě využití medické informační linky).
- Poskytovatel služeb na místě posoudí situaci a cenu.
- Nepřesáhne-li cena limit pojistného plnění, nebude po Vás požadována jakákoliv finanční úhrada. Pokud po zhodnocení situace zasahujícím technikem vyplyne, že cena nutných úkonů pro odstranění příčiny havárie nebo odblokování dveří přesáhne limit na pojistné plnění asistence, informuje technik o této skutečnosti pracovníka Asistenční služby 3E i Vás osobně. Doplatek nad rámec limitů je třeba uhradit dodavateli na místě v hotovosti. Alternativně je možné domluvit se na provedení pouze těch úkonů, které odstraní hlavní příčinu havárie a které pokryje pojistný limit asistenčních služeb.
- Po ukončení zásahu opraváře, po odvozu vozem taxi či po Vaší konzultaci s lékařem (dle druhu poskytnuté asistence) Vás opět kontaktuje náš pracovník asistenční linky s dotazy na průběh zásahu a Vaši spokojenost s kvalitou poskytnutých služeb.
Půjčka vhodná pro každého
