Klientské centrum Klientská centra ČR

Klientské centrum O2

Centrum péče o zákazníka společnosti O2

Operátoři na zákaznické lince vám pomohou vám s dotazy na platby, vyúčtování či reklamaci. Kromě toho mají dokonalý přehled o všech produktech O2 a doporučí vám to nejlepší z našeho portfolia.

 

Centrum péče, informace o nabídkách a službách, objednávky

  • 800 02 02 02 zdarma
  • *11 Z mobilního telefonu v síti O2 Zdarma
  • +420 720 720 720 Ze zahraničí

Linka technické podpory

  • 800 02 02 02 volba 4

Hlášení poruch a pomoc s nastavením mobilních telefonů, pevné linky, ADSL internetu nebo O2TV Zdarma

  • Volba 1 – Faktury, platby, vyučtování
  • Volba 2 – Nastavení stávajících služeb a roamingu
  • Volba 3 – Zřízení nové služby
  • Volba 4 – Poruchy a pomoc s nastavením zařízení
  • Volba6 – Informace o předplacené kartě a dobíjení kreditu

Informace o objednávce

  • 800 33 00 61 Dotazy ke stavu právě probíhající objednávky či termínu realizace služby

Důležité kontakty

zákaznická linka: 841 117 118
Provozní doba zákaznické linky je:
Po – Pá: 7:00 – 19:00,
So – Ne, svátky: 8:00 – 16:00

Bankovní účet: 209090692/0300

bezplatná hlasová samoobsluha: 800 117 118
hlasová samoobsluha v zahraničí: 00420 380 900 332
internetová samoobsluha:
https://moje.o2family.cz
info@o2family.cz

Dostupnost hlasové a internetové samoobsluhy je
24 hodin denně.

840 114 114 Spojovatelka*

1188 Asistenční služby, vyhledávání tel. čísel pro volání z ČR
+420 606 00 1188 Asistenční služby, vyhledávání tel. čísel pro volání ze zahraničí

Online technická podpora

Pokud chcete vyřešit poruchu on-line klikněte ZDE

Na značkových prodejnách O2 vám:

  • vyměníme stávající SIM kartu za 4G LTE
  • poradíme s výběrem chytrého telefonu
  • nabídneme služby O2 Guru

Seznam O2 prodejen naleznete zde.

O společnosti Telefónica Czech Republic, a.s

Telefónica Czech Republic je předním integrovaným telekomunikačním operátorem na českém trhu. V současnosti provozuje téměř sedm miliónů mobilních a pevných linek, což z ní činí jednoho z vedoucích poskytovatelů plně konvergentních služeb na světě.

Nabízí nejucelenější nabídku hlasových a datových služeb v České republice. Mimořádnou pozornost věnuje využití růstového potenciálu především v datové a internetové oblasti. Společnost provozuje nejrozsáhlejší pevnou a mobilní síť včetně sítí 3. generace – datovou síť CDMA a síť UMTS, která umožňuje přenos dat, hlasu, obrazu a videa. Telefónica Czech Republic je také předním poskytovatelem ICT služeb v zemi.

Telefónica Czech Republic má zavedeny a certifikovány systémy řízení kvality (ISO 9001:2008), ochrany životního prostředí (ISO 14001:2004), bezpečnosti a zdraví při práci (ČSN OHSAS 18001:2007) a informační bezpečnosti (ISO 27001:2005). Společnost získala i řadu dalších ocenění, např. Recognised for Excellence udělené Evropskou nadací pro management kvality v roce 2006 nebo Podnik podporující zdraví udělené Ministerstvem zdravotnictví ČR v roce 2008.

V rámci mezinárodní skupiny Telefónica patří Telefónica Czech Republic ke skupině Telefónica Europe.

Více informací naleznete na: www.o2.cz


Kam dál?