Klientské centrum Klientská centra ČR

ČEZ Online

ČEZ ON-LINE

Nechte se provést funkcemi našeho osobního účtu

Přehled o spotřebě energie, platbách a fakturách, online úhrada
Nastavení záloh, změna produktových řad
Zadání samoodečtu
Informace o plánovaných odstávkách
Nejjednodušší ovládání MOBILU OD ČEZ
Informace o speciálních nabídkách
Pohodlné ovládání i z telefonu díky mobilní aplikaci

Vytvořit účet ČEZ online

Stačí jen zákaznické číslo a číslo odběrného místa, nebo mobilu

Proč se vyplatí mobilní aplikace ČEZ ON-LINE?

  • Pohodlná správa zákaznického účtu z mobilu
  • Přehled o všech odběrných místech, využívaných produktech a službách
  • Přehled o platbách za energie a mobilní služby a jejich aktuální stav.
  • Navigace do Zákaznického centra a všechny kontakty po ruce

Stáhněte si ČEZ ON-LINE mobilní aplikaci

Pro iOS i Android

iOS

Android

Chci změnit výši záloh

Máte menší nebo větší spotřebu elektřiny/plynu, než jste původně plánovali? Vyměnili jste staré energeticky náročné spotřebiče za nové a z důvodu nižší spotřeby chcete snížit zálohu? Budete pobývat dlouhodobě mimo domov? Vrátili jste se po delší době ze zahraničí a budete požadovat zvýšení zálohy s ohledem na opětovné využívání bytu/domu? Požádat o změnu záloh je velmi snadné.

O změnu výše zálohy můžete jednoduše požádat v rámci ČEZ ON-LINE z pohodlí vašeho domova. Vaše žádost bude ihned zpracována a o změně zálohy budete informováni.

Žádost o změnu je možné provést online v menu „Požadavky“, v sekci „Smlouvy a změny smluv“ výběrem položky „Změna výše záloh“.

Pokud přístup do ČEZ ON-LINE ještě nemáte, neváhejte se zaregistrovat, zjednodušíte si tím vyřizování i ostatních požadavků.

Pokud potřebujete osobně poradit, kontaktujte naši Zákaznickou linku 800 810 820.

Chci změnit způsob placení

Chcete mít co nejpohodlnější způsob platby za elektřinu/plyn? Nevyhovuje Vám nastavený způsob placení a nechcete každý měsíc zadávat příkaz do banky k úhradě zálohy na elektřinu či plyn? Změna je velmi jednoduchá!

Aby pro vás bylo vše snadné a rychlé, nabízíme vám široké spektrum možností, jak provést úhradu za spotřebovanou elektřinu či plyn.

Zálohové i zúčtovací faktury můžete platit různými způsoby a formu úhrady snadno kdykoliv změnit.

Nejkomfortnějším typem platby je přímé inkaso – ušetří vám čas i peníze. Stačí dát své bance svolení k přímému inkasu, nahlásit jí číslo účtu z faktury za elektřinu/plyn a nemusíte již platit za složenku ani se o nic dále starat. V případě, že budete chtít ve své bance stanovit limit pro inkaso, prosíme o nastavení výše minimálně na úrovni dvojnásobku vaší zálohy tak, abychom předešli případným problémům při realizaci inkasa. Prostřednictvím inkasa Vám budou hrazeny jak zálohy, tak případný doplatek z vyúčtovací faktury.

V případě, že zvolíte způsob úhrady formou SIPO, stačí zažádat o přidělení spojovacího čísla SIPO na České poště a toto spojovací číslo nám nahlásit. Tento způsob úhrady je ovšem možný  pouze pro vaše zálohy. Případný doplatek z vyúčtovací faktury budete muset uhradit jiným způsobem, nejlépe jednorázovým převodem z vašeho bankovního účtu.

Přehled všech způsobů platby za elektřinu/plyn najdete zde.

Nahlášení samoodečtu

Nemůžete být doma zrovna ve chvíli, kdy se má provést odečet stavu vašeho elektroměru/plynoměru? Pokud je elektroměr/plynoměr přístupný, pak není vaše účast při odečtu nutná. V případě, že je váš elektroměr/plynoměr nepřístupný, pak nám můžete nahlásit stav vašeho elektroměru/plynoměru sami.

Samoodečet můžete nejjednodušeji nahlásit online přes Samoobsluhu nebo prostřednictvím ČEZ ON-LINE z pohodlí vašeho domova v záložce Požadavky/Technické činnosti/Zadání samoodečtu.

Pokud přístup do ČEZ ON-LINE ještě nemáte, neváhejte se zaregistrovat, zjednodušíte si vyřizování i ostatních požadavků.

Samoodečet můžete také nahlásit na Zákaznické lince ČEZ Prodej 800 810 820. Pro nahlášení samoodečtu si připravte zákaznické číslo, číslo odběrného místa nebo číslo elektroměru (vše naleznete na vaší poslední faktuře za elektřinu/plyn od Skupiny ČEZ) a stavy elektroměru (hodnoty vysokého tarifu /VT/ a nízkého tarifu /NT/)/plynoměru. Následně se prosím řiďte pokyny telefonního automatu.

Váš samoodečet můžeme přijmout nejpozději do 30 kalendářních dnů po jeho odečtení (dle vyhlášky o pravidlech trhu č. 541/2005 Sb. §32, odst. 9).

Pokud si v jakémkoliv kroku nebudete vědět rady, kontaktujte prosím naši Zákaznickou linku ČEZ Prodej 800 810 820. Obrátit se na nás můžete také prostřednictvím kontaktního formuláře Napište nám.

Více informací naleznete na www.cezonline.cz

ČEZ Online

https://www.klientske-centrum.info/klientske-centrum-cez/cez-online/

Zákaznické služby ČEZ

Telefonický kontakt

Zákaznická linka ČEZ Prodej

800 810 820

Linka pro řešení požadavků týkajících se našich produktů a služeb je vám k dispozici každý den od sedmi do dvaceti hodin.

Pro volání ze zahraničí volejte +420 371 100 100

Kontaktní linka ČEZ Distribuce

800 850 860

Bezplatná linka pro hlášení poruch a řešení technických požadavků.

Poruchová linka
840 850 860
Fax
371 102 008
ČEZ Asistent
221 586 500

Benešov

AZ Elektrostav, a.s.
Žižkova 532
Benešov

Beroun

ENERGON Dobříš, s.r.o.
Holandská 122
Beroun

Brandýs nad Labem-Stará Boleslav

K. UHLÍŘ s.r.o.
Zápská 1889
Brandýs nad Labem-Stará Boleslav

Bruntál

ENERGOROZVODY s.r.o.
Dr. E. Beneše 58
Bruntál

Čáslav

Tomáš Havlíček
Masarykova 127
Čáslav

Česká Lípa

Zákaznické centrum ČEZ
Mlýnská 2982
Česká Lípa

Česká Třebová

Zákaznické centrum ČEZ
Semanínská 1703
Česká Třebová

Děčín

Zákaznické centrum ČEZ
Husovo náměstí 69/14
Děčín

Domažlice

ESMOS plus s.r.o.
Havlíčkova 482
Domažlice

Frýdek-Místek

Zákaznické centrum ČEZ
Riegrova 832
Frýdek-Místek

Frýdlant

EMJ s.r.o.
Husova 379
Frýdlant

Havířov

NOVPRO FM, s.r.o.
Jaselská 1197/1 (areál Severka)
Havířov

Havlíčkův Brod

AZ Elektrostav, a.s.
Nádražní 128
Havlíčkův Brod

Hlinsko

ELMONT – P s.r.o.
Klicperova 195
Hlinsko

Hlučín

Jan Ondruš
Celní 4
Hlučín

Hradec Králové

Zákaznické centrum ČEZ
Riegrovo náměstí 1493
Hradec Králové

ČEZ POINT – OC FUTURUM
Brněnská 1825/23a
Hradec Králové

Hranice

NOVPRO FM, s.r.o.
Masarykovo náměstí 16
Hranice

Cheb

Zákaznické centrum ČEZ
Svatopluka Čecha 7
Cheb

Chomutov

Zákaznické centrum ČEZ
Farského 4732 (OC Chomutovka)
Chomutov

Chrudim

Energomontáže Votroubek s.r.o.
Filištínská 20
Chrudim

Jablonec nad Nisou

EMJ s.r.o.
Dvorská 1792
Jablonec nad Nisou

Jeseník

ELMONT Lipová s.r.o.
Palackého 11
Jeseník

Jičín

AZ Elektrostav, a.s.
Husova 635
Jičín

Kadaň

HANZL ELEKTROMONTÁŽE s.r.o.
Jana Švermy 2
Kadaň

Karlovy Vary

Zákaznické centrum ČEZ
Jateční 15
Karlovy Vary

Karviná

Zákaznické centrum ČEZ
Fryštátská 238 / 47
Karviná

Kladno

Zákaznické centrum ČEZ
Suchardova 236
Kladno

Klatovy

INVEST TEL, s.r.o.
Dobrovského 154
Klatovy

Kolín

Zákaznické centrum ČEZ
Dukelských hrdinů 583
Kolín

Kopřivnice

NOVPRO FM, s.r.o.
Štefánikova 1516
Kopřivnice

Kralovice

SUPTel a.s.
Masarykovo nám. 504
Kralovice

Krnov

ENERGOROZVODY s.r.o.
Sv. Ducha 5
Krnov

Lety

Elektromontáže s.r.o.
Polní 450
Lety

Liberec

ČEZ POINT – OC FORUM
nám. Soukenné 669/2a
Liberec

Zákaznické centrum ČEZ
Mrštíkova 444
Liberec

Litoměřice

ELMO Schoř, s.r.o.
Lidická 57
Litoměřice

Louny

ELEKTROMONT Matějka a.s.
Mírové náměstí 48
Louny

Mariánské Lázně

SUPTel a.s.
U Pily 339 / 1
Mariánské Lázně

Mělník

ENERGON Dobříš, s.r.o.
Kpt. Jaroše 298
Mělník

Mladá Boleslav

Zákaznické centrum ČEZ
Zalužanská 1289 / 3
Mladá Boleslav

Most

ELEKTROMONT Matějka a.s.
Radniční 1
Most

Náchod

Energomontáže Votroubek s.r.o.
Kamenice 91
Náchod

Nový Jičín

Zákaznické centrum ČEZ
Jeremenkova 8
Nový Jičín

Nymburk

AZ Elektrostav, a.s.
Bobnická 2020
Nymburk

Olomouc

Zákaznické centrum ČEZ
Jeremenkova 1211/40b (budova Regionálního centra)
Olomouc

Opava

Zákaznické centrum ČEZ
Krnovská 54
Opava

Ostrava

Zákaznické centrum ČEZ
Nádražní 32
Ostrava

Pardubice

Zákaznické centrum ČEZ
Arnošta z Pardubic 2082
Pardubice

Plzeň

Zákaznické centrum ČEZ
Guldenerova 17
Plzeň

Praha

Zákaznické centrum ČEZ
Sokolovská 662 / 136b
Praha 8

Přerov

ELPREMONT elektromontáže s.r.o.
nábř. Dr. Edvarda Beneše 20
Přerov

Přeštice

BOŘÍK B+B elektro s.r.o.
Havlíčkovo náměstí 263
Přeštice

Příbram

ENERGON Dobříš, s.r.o.
Milínská 134 (OC Skalka)
Příbram III

Rakovník

ELMONT Šindler v.o.s.
Tyršova 213 (přístup z nábřeží)
Rakovník

Rokycany

SUPTel a.s.
Plzeňská 577
Rokycany

Roudnice nad Labem

ELMO Schoř, s.r.o.
Špindlerova třída 688
Roudnice nad Labem

Rumburk

JIPAKU s.r.o.
Jiříkovská 16
Rumburk

Rychnov nad Kněžnou

Energomontáže Votroubek s.r.o.
U stadionu 1649
Rychnov nad Kněžnou

Říčany

AZ Elektrostav, a.s.
Politických vězňů 1233
Říčany

Semily

ENERGOSERVICE s.r.o.
Husova 74
Semily

Slaný

ELEKTROMONT Matějka s.r.o.
Palackého 1138
Slaný

Sokolov

Diviš elektro centrum s.r.o.
Nádražní 146/38
Sokolov

Sušice

František Vozka
Volšovská 192
Sušice

Svitavy

Energomontáže Votroubek s.r.o.
náměstí Míru 61/41
Svitavy

Šumperk

Zákaznické centrum ČEZ
Langrova 6
Šumperk

Tachov

Robert Janda – elektro
Sokolovská 2105
Tachov

Teplice

Zákaznické centrum ČEZ
Křižíkova 1042
Teplice

Trutnov

Zákaznické centrum ČEZ
Křižíkova 65
Trutnov

Třinec

Robert Hrycek
Žižkova 139
Třinec

Turnov

DEHES, spol. s.r.o.
Palackého 190
Turnov

Uničov

EC služby, s.r.o.
Masarykovo nám. 19
Uničov

Ústí nad Labem

Zákaznické centrum ČEZ
Panská 19
Ústí nad Labem

Valašské Meziříčí

Tomáš GIEBEL ELEKTROLUIS s.r.o.
Vsetínská 1410
Valašské Meziříčí

Vlašim

AZ Elektrostav, a.s.
Husovo náměstí 472
Vlašim

Vsetín

ARPEX MORAVA s.r.o.
Smetanova 1484
Vsetín

Zábřeh

EC služby, s.r.o.
Bezručova 5
Zábřeh

Žatec

ELEKTROMONT Matějka a.s.
Obránců míru 311
Žatec

Více informací se dozvíte na internetových stránkách www.cez.cz

Půjčka vhodná pro každého