Vyhledávání
ČEZ Online
ČEZ ON-LINE
Nechte se provést funkcemi našeho osobního účtu
Přehled o spotřebě energie, platbách a fakturách, online úhrada
Nastavení záloh, změna produktových řad
Zadání samoodečtu
Informace o plánovaných odstávkách
Nejjednodušší ovládání MOBILU OD ČEZ
Informace o speciálních nabídkách
Pohodlné ovládání i z telefonu díky mobilní aplikaci
Vytvořit účet ČEZ online
Stačí jen zákaznické číslo a číslo odběrného místa, nebo mobilu
Proč se vyplatí mobilní aplikace ČEZ ON-LINE?
- Pohodlná správa zákaznického účtu z mobilu
- Přehled o všech odběrných místech, využívaných produktech a službách
- Přehled o platbách za energie a mobilní služby a jejich aktuální stav.
- Navigace do Zákaznického centra a všechny kontakty po ruce
Stáhněte si ČEZ ON-LINE mobilní aplikaci
Pro iOS i Android
Chci změnit výši záloh
Máte menší nebo větší spotřebu elektřiny/plynu, než jste původně plánovali? Vyměnili jste staré energeticky náročné spotřebiče za nové a z důvodu nižší spotřeby chcete snížit zálohu? Budete pobývat dlouhodobě mimo domov? Vrátili jste se po delší době ze zahraničí a budete požadovat zvýšení zálohy s ohledem na opětovné využívání bytu/domu? Požádat o změnu záloh je velmi snadné.
O změnu výše zálohy můžete jednoduše požádat v rámci ČEZ ON-LINE z pohodlí vašeho domova. Vaše žádost bude ihned zpracována a o změně zálohy budete informováni.
Žádost o změnu je možné provést online v menu „Požadavky“, v sekci „Smlouvy a změny smluv“ výběrem položky „Změna výše záloh“.
Pokud přístup do ČEZ ON-LINE ještě nemáte, neváhejte se zaregistrovat, zjednodušíte si tím vyřizování i ostatních požadavků.
Pokud potřebujete osobně poradit, kontaktujte naši Zákaznickou linku 800 810 820.
Chci změnit způsob placení
Chcete mít co nejpohodlnější způsob platby za elektřinu/plyn? Nevyhovuje Vám nastavený způsob placení a nechcete každý měsíc zadávat příkaz do banky k úhradě zálohy na elektřinu či plyn? Změna je velmi jednoduchá!
Aby pro vás bylo vše snadné a rychlé, nabízíme vám široké spektrum možností, jak provést úhradu za spotřebovanou elektřinu či plyn.
Zálohové i zúčtovací faktury můžete platit různými způsoby a formu úhrady snadno kdykoliv změnit.
Nejkomfortnějším typem platby je přímé inkaso – ušetří vám čas i peníze. Stačí dát své bance svolení k přímému inkasu, nahlásit jí číslo účtu z faktury za elektřinu/plyn a nemusíte již platit za složenku ani se o nic dále starat. V případě, že budete chtít ve své bance stanovit limit pro inkaso, prosíme o nastavení výše minimálně na úrovni dvojnásobku vaší zálohy tak, abychom předešli případným problémům při realizaci inkasa. Prostřednictvím inkasa Vám budou hrazeny jak zálohy, tak případný doplatek z vyúčtovací faktury.
V případě, že zvolíte způsob úhrady formou SIPO, stačí zažádat o přidělení spojovacího čísla SIPO na České poště a toto spojovací číslo nám nahlásit. Tento způsob úhrady je ovšem možný pouze pro vaše zálohy. Případný doplatek z vyúčtovací faktury budete muset uhradit jiným způsobem, nejlépe jednorázovým převodem z vašeho bankovního účtu.
Přehled všech způsobů platby za elektřinu/plyn najdete zde.
Nahlášení samoodečtu
Nemůžete být doma zrovna ve chvíli, kdy se má provést odečet stavu vašeho elektroměru/plynoměru? Pokud je elektroměr/plynoměr přístupný, pak není vaše účast při odečtu nutná. V případě, že je váš elektroměr/plynoměr nepřístupný, pak nám můžete nahlásit stav vašeho elektroměru/plynoměru sami.
Samoodečet můžete nejjednodušeji nahlásit online přes Samoobsluhu nebo prostřednictvím ČEZ ON-LINE z pohodlí vašeho domova v záložce Požadavky/Technické činnosti/Zadání samoodečtu.
Pokud přístup do ČEZ ON-LINE ještě nemáte, neváhejte se zaregistrovat, zjednodušíte si vyřizování i ostatních požadavků.
Samoodečet můžete také nahlásit na Zákaznické lince ČEZ Prodej 800 810 820. Pro nahlášení samoodečtu si připravte zákaznické číslo, číslo odběrného místa nebo číslo elektroměru (vše naleznete na vaší poslední faktuře za elektřinu/plyn od Skupiny ČEZ) a stavy elektroměru (hodnoty vysokého tarifu /VT/ a nízkého tarifu /NT/)/plynoměru. Následně se prosím řiďte pokyny telefonního automatu.
Váš samoodečet můžeme přijmout nejpozději do 30 kalendářních dnů po jeho odečtení (dle vyhlášky o pravidlech trhu č. 541/2005 Sb. §32, odst. 9).
Pokud si v jakémkoliv kroku nebudete vědět rady, kontaktujte prosím naši Zákaznickou linku ČEZ Prodej 800 810 820. Obrátit se na nás můžete také prostřednictvím kontaktního formuláře Napište nám.
Více informací naleznete na www.cezonline.cz
ČEZ Online
https://www.klientske-centrum.info/klientske-centrum-cez/cez-online/
Zákaznické služby ČEZ
Telefonický kontakt
Zákaznická linka ČEZ Prodej
800 810 820
Linka pro řešení požadavků týkajících se našich produktů a služeb je vám k dispozici každý den od sedmi do dvaceti hodin.
Pro volání ze zahraničí volejte +420 371 100 100
Kontaktní linka ČEZ Distribuce
800 850 860
Bezplatná linka pro hlášení poruch a řešení technických požadavků.
Poruchová linka
840 850 860
Fax
371 102 008
ČEZ Asistent
221 586 500
Benešov
AZ Elektrostav, a.s.
Žižkova 532
Benešov
Beroun
ENERGON Dobříš, s.r.o.
Holandská 122
Beroun
Brandýs nad Labem-Stará Boleslav
K. UHLÍŘ s.r.o.
Zápská 1889
Brandýs nad Labem-Stará Boleslav
Bruntál
ENERGOROZVODY s.r.o.
Dr. E. Beneše 58
Bruntál
Čáslav
Tomáš Havlíček
Masarykova 127
Čáslav
Česká Lípa
Zákaznické centrum ČEZ
Mlýnská 2982
Česká Lípa
Česká Třebová
Zákaznické centrum ČEZ
Semanínská 1703
Česká Třebová
Děčín
Zákaznické centrum ČEZ
Husovo náměstí 69/14
Děčín
Domažlice
ESMOS plus s.r.o.
Havlíčkova 482
Domažlice
Frýdek-Místek
Zákaznické centrum ČEZ
Riegrova 832
Frýdek-Místek
Frýdlant
EMJ s.r.o.
Husova 379
Frýdlant
Havířov
NOVPRO FM, s.r.o.
Jaselská 1197/1 (areál Severka)
Havířov
Havlíčkův Brod
AZ Elektrostav, a.s.
Nádražní 128
Havlíčkův Brod
Hlinsko
ELMONT – P s.r.o.
Klicperova 195
Hlinsko
Hlučín
Jan Ondruš
Celní 4
Hlučín
Hradec Králové
Zákaznické centrum ČEZ
Riegrovo náměstí 1493
Hradec Králové
ČEZ POINT – OC FUTURUM
Brněnská 1825/23a
Hradec Králové
Hranice
NOVPRO FM, s.r.o.
Masarykovo náměstí 16
Hranice
Cheb
Zákaznické centrum ČEZ
Svatopluka Čecha 7
Cheb
Chomutov
Zákaznické centrum ČEZ
Farského 4732 (OC Chomutovka)
Chomutov
Chrudim
Energomontáže Votroubek s.r.o.
Filištínská 20
Chrudim
Jablonec nad Nisou
EMJ s.r.o.
Dvorská 1792
Jablonec nad Nisou
Jeseník
ELMONT Lipová s.r.o.
Palackého 11
Jeseník
Jičín
AZ Elektrostav, a.s.
Husova 635
Jičín
Kadaň
HANZL ELEKTROMONTÁŽE s.r.o.
Jana Švermy 2
Kadaň
Karlovy Vary
Zákaznické centrum ČEZ
Jateční 15
Karlovy Vary
Karviná
Zákaznické centrum ČEZ
Fryštátská 238 / 47
Karviná
Kladno
Zákaznické centrum ČEZ
Suchardova 236
Kladno
Klatovy
INVEST TEL, s.r.o.
Dobrovského 154
Klatovy
Kolín
Zákaznické centrum ČEZ
Dukelských hrdinů 583
Kolín
Kopřivnice
NOVPRO FM, s.r.o.
Štefánikova 1516
Kopřivnice
Kralovice
SUPTel a.s.
Masarykovo nám. 504
Kralovice
Krnov
ENERGOROZVODY s.r.o.
Sv. Ducha 5
Krnov
Lety
Elektromontáže s.r.o.
Polní 450
Lety
Liberec
ČEZ POINT – OC FORUM
nám. Soukenné 669/2a
Liberec
Zákaznické centrum ČEZ
Mrštíkova 444
Liberec
Litoměřice
ELMO Schoř, s.r.o.
Lidická 57
Litoměřice
Louny
ELEKTROMONT Matějka a.s.
Mírové náměstí 48
Louny
Mariánské Lázně
SUPTel a.s.
U Pily 339 / 1
Mariánské Lázně
Mělník
ENERGON Dobříš, s.r.o.
Kpt. Jaroše 298
Mělník
Mladá Boleslav
Zákaznické centrum ČEZ
Zalužanská 1289 / 3
Mladá Boleslav
Most
ELEKTROMONT Matějka a.s.
Radniční 1
Most
Náchod
Energomontáže Votroubek s.r.o.
Kamenice 91
Náchod
Nový Jičín
Zákaznické centrum ČEZ
Jeremenkova 8
Nový Jičín
Nymburk
AZ Elektrostav, a.s.
Bobnická 2020
Nymburk
Olomouc
Zákaznické centrum ČEZ
Jeremenkova 1211/40b (budova Regionálního centra)
Olomouc
Opava
Zákaznické centrum ČEZ
Krnovská 54
Opava
Ostrava
Zákaznické centrum ČEZ
Nádražní 32
Ostrava
Pardubice
Zákaznické centrum ČEZ
Arnošta z Pardubic 2082
Pardubice
Plzeň
Zákaznické centrum ČEZ
Guldenerova 17
Plzeň
Praha
Zákaznické centrum ČEZ
Sokolovská 662 / 136b
Praha 8
Přerov
ELPREMONT elektromontáže s.r.o.
nábř. Dr. Edvarda Beneše 20
Přerov
Přeštice
BOŘÍK B+B elektro s.r.o.
Havlíčkovo náměstí 263
Přeštice
Příbram
ENERGON Dobříš, s.r.o.
Milínská 134 (OC Skalka)
Příbram III
Rakovník
ELMONT Šindler v.o.s.
Tyršova 213 (přístup z nábřeží)
Rakovník
Rokycany
SUPTel a.s.
Plzeňská 577
Rokycany
Roudnice nad Labem
ELMO Schoř, s.r.o.
Špindlerova třída 688
Roudnice nad Labem
Rumburk
JIPAKU s.r.o.
Jiříkovská 16
Rumburk
Rychnov nad Kněžnou
Energomontáže Votroubek s.r.o.
U stadionu 1649
Rychnov nad Kněžnou
Říčany
AZ Elektrostav, a.s.
Politických vězňů 1233
Říčany
Semily
ENERGOSERVICE s.r.o.
Husova 74
Semily
Slaný
ELEKTROMONT Matějka s.r.o.
Palackého 1138
Slaný
Sokolov
Diviš elektro centrum s.r.o.
Nádražní 146/38
Sokolov
Sušice
František Vozka
Volšovská 192
Sušice
Svitavy
Energomontáže Votroubek s.r.o.
náměstí Míru 61/41
Svitavy
Šumperk
Zákaznické centrum ČEZ
Langrova 6
Šumperk
Tachov
Robert Janda – elektro
Sokolovská 2105
Tachov
Teplice
Zákaznické centrum ČEZ
Křižíkova 1042
Teplice
Trutnov
Zákaznické centrum ČEZ
Křižíkova 65
Trutnov
Třinec
Robert Hrycek
Žižkova 139
Třinec
Turnov
DEHES, spol. s.r.o.
Palackého 190
Turnov
Uničov
EC služby, s.r.o.
Masarykovo nám. 19
Uničov
Ústí nad Labem
Zákaznické centrum ČEZ
Panská 19
Ústí nad Labem
Valašské Meziříčí
Tomáš GIEBEL ELEKTROLUIS s.r.o.
Vsetínská 1410
Valašské Meziříčí
Vlašim
AZ Elektrostav, a.s.
Husovo náměstí 472
Vlašim
Vsetín
ARPEX MORAVA s.r.o.
Smetanova 1484
Vsetín
Zábřeh
EC služby, s.r.o.
Bezručova 5
Zábřeh
Žatec
ELEKTROMONT Matějka a.s.
Obránců míru 311
Žatec